博物馆免费开放接待观众，是政府着眼于满足人民群众日益增长的精神文化需求，更好地保障人民群众基本文化权益而做出的一项惠民决定，对于构建社会主义和谐社会、加强民族地区的文化建设，推动社会主义文化大发展大繁荣，具有十分重要的意义。作为民族地区的博物馆，实行免费开放，充分体现了我们党和政府为人民群众做实事、做好事的良好形象。同时，对博物馆来讲，更是一次挑战和良好的发展机遇。为此，我们应高度重视、全面统筹、周密部署，积极调整原有的管理运作模式，努力转变和创新发展思路，以此为契机，认真研究和把握博物馆运行规律，集中精力调动各方面资源，强化内部管理，努力适应免费开放所面临的新形势、新要求，切实做好免费开放工作。下面以内蒙古包头博物馆为例，就民族地区博物馆免费开放的有效途径谈些想法。

　　一、合理定位，突出特色，有效展示优秀民族文化

　　内蒙古包头博物馆成立于1998年，是一座立足于包头、文物展品涵盖内蒙古西部地区的综合性博物馆。包头地处祖国北部边疆，位于内蒙古自治区中西部，北拥草原，南临黄河，阴山横贯其中部，北部与蒙古国接壤。这里水草丰美，人杰地灵，自古以来就是各个民族相争之地，中原王朝与北方游牧民族相互碰撞，农耕文化与草原文明交相辉映，为后人留下了许多珍贵的文化遗存。特殊地域优势，给予了内蒙古包头博物馆良好的展示条件。以民族团结、共同繁荣为中心思想，以丰富多彩的展陈形式为手段，充分展示源远流长的民族文化，是内蒙古包头博物馆的合理定位。

　　内蒙古包头博物馆紧紧围绕这一主题，推出的多项展览独具特色，例如“包头历史文物陈列”以民族团结、祖国统一和文明进步为主题，荟萃了多年的考古成就和科研成果，再现了包头地区从新石器时期至清代六千多年的历史。展品中，包头地区出土的新石器时期的陶埙、汉代黄釉陶樽、元代青花瓷罐均为国宝级文物，十分精美与珍贵，是民族文化之精品。“内蒙古古代岩画陈列”独具特色，被人们称作是“草原历史的回响”，该陈列系统地展示了内蒙古中西部地区新石器时期至元代的岩画精品。陈列将岩画生成地达茂草原、阴山山脉、巴丹吉林沙漠的原生态景观通过艺术手段移植到展厅，将新石器时期至元代的岩画精品置于其间，给人以身临其境的艺术感受，揭示了北方游牧民族久远的历史文化。“藏传佛教唐卡艺术陈列”以明代至民国时期内蒙古地区藏传佛教唐卡艺术珍品为陈列，从侧面揭示出民族与宗教在内蒙古地区的重要关系。“包头燕家梁元代遗址考古成果展”为内蒙古自治区、包头市两级文物工作者于2006年考古发掘的重大成果展览。燕家梁元代遗址位于包头南郊麻池镇境内，是元代内蒙古西部地区的重镇。2006年，内蒙古考古研究所和包头市文物管理处为配合工程建设，对遗址进行了抢救性发掘，出土了大量元代磁州窑、景德镇窑、钧窑、定窑、龙泉窑生产的瓷器精品和陶器、玉器、铜器、铁器、骨器、钱币等文物5000余件。该展以大量精美的出土文物向世人揭示了元代时期包头地区的繁华与沧桑。这些精美的陈列，紧紧围绕民族团结进步的主题，弘扬了优秀民族文化，使广大群众在欣赏展览的同时受到教育和启发。                                                                   

　　二、以免费开放为中心任务，制定合理完善的管理机制

　　中共中央宣传部、财政部、文化部、国家文物局联合下发的《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》，充分地体现了党和政府的文化惠民政策，同时，也给博物馆营造了很好的发展空间。机遇和挑战并存，发展和压力同在。在这个历史性的转折时期，我们应把握机遇，乘势而上，积极转变服务理念和服务方式，由原有被动服务转变为主动服务，由服务单一型向多种服务型转变，不断提升服务质量和服务水平，切实把免费开放工作做实、做细、做好，力争为公众提供更多、更好的公共文化产品和服务。结合自身实际，包头博物馆制定了切实可行的《免费开放服务管理制度》、《公众免费参观须知》和《内蒙古包头博物馆对社会免费开放应对突发事件预案》，其中包括《火灾事故应急处置预案》、《盗窃事件应急处置预案》、《群体性突发事件应急处置预案》、《恐怖、暴力抢劫等暴力事件应急处置预案》等应急预案，以健全安全防范管理制度。

　　三、增强接待能力，扩大服务功能　　

　　实行免费开放以来，观众数量急剧增加，对博物馆的管理、运行造成了的巨大压力。为了适应形势的需要，根据展厅面积、展线长度、每个展厅的参观时间等因素，科学地测算博物馆的接待能力，配置相应的人力、物力保障，十分必要。

　　（一）提高讲解水平，打造优秀讲解员队伍

　　讲解员是联结博物馆与观众的桥梁和纽带，提升讲解员素质，为观众提供满意的讲解服务，是博物馆的核心工作。因此，要加强对讲解员的培训，在礼仪仪表、发声正音、知识内涵等方面强化教育，努力培养一支素质高、能力强的讲解队伍，树立博物馆的良好公共形象，使讲解接待工作达到专业性和知识性、学术性和趣味性、科学性和观赏性的有机统一。

　　（二）强化教育功能，发挥基地作用

　　发挥青少年素质教育基地作用，是博物馆的重要职能之一。要将文博历史知识与各项喜闻乐见的活动有机地结合起来，开展丰富多彩的社教活动，寓教于乐，办好“第二课堂”。在形式上，可举办“小小讲解员”培训、开展模拟考古、制作陶制品、文物绘画、博物馆里寻宝等活动，让青少年自己动手、亲自参与，感悟发现创造之乐趣，从中受到启迪，以此将广大青少年吸引到博物馆，扩展他们的视野，培养他们的爱国情操，让他们在博物馆得到知识和乐趣。 

　　四、加强文化交流与合作，开门办展服务群众

　　博物馆采取“请进来、走出去”的办馆方针，充分发挥阵地作用，加强临展力度，积极引进群众喜闻乐见的精品展览，不断丰富展览内容，最大限度地满足不同层次、不同群体的观众需求。作为博物馆，一是做好基本陈列，以精美的文物展品和展陈制作打造精品，融知识性、观赏性、趣味性为一体，以精湛的内容、精心的设计、精美的制作，为广大观众提供精品展览；二是不断引进各方展览，丰富展览内容，吸引观众经常走进博物馆，欣赏精美展览，感悟人类文明；三是积极组织展览赴外巡展，扩大影响，广泛进行文化交流，与各兄弟馆联手共建、资源共享。

　　此外，博物馆通过成立“博物馆之友”，广泛团结社会各界力量，为博物馆事业发展助一臂之力。培养一支志愿者队伍，扩大和充实讲解员队伍，提高服务接待水平。同时，博物馆还大力发展文化产业，开展文物旅游服务品开发、引进有偿性展览、对外承揽展览制作等多种有偿项目，开放搞活，为观众提供宣传品、旅游纪念品、文物复制品、相关图书及其他便民服务项目等设施设备和服务项目，把社会效益放在首位，争创一定经济效益。

　　五、做好文物保护和安全防范工作

　　加强文物保护工作，对文物库房进行整理和规范，按照文物管理办法，对馆藏文物进行全面养护和妥善存放，采取有效措施防霉、防虫、防腐，将馆藏文物全面纳入计算机信息化管理，建立科学、完整、规范的藏品档案，实现文物保护科学化、正规化、现代化。

　　牢固树立安全意识，把博物馆的安全工作做为重中之重来抓，坚持24小时值班制，严格执行安全防范制度，杜绝失火、失盗案件的发生，确保展厅、文物库房万无一失。在保卫人员队伍中，坚持不懈地开展保卫专业技能培训，做到人人都能熟练掌握和使用监控设备和保安器具。要加强保卫工作的日常监督检查力度，防患于未然。

　　博物馆实行免费开放是时代的要求，是发展之必然。我们要认真分析免费开放以来的运行情况，定期对参观效果做出科学、客观的评估，认真总结经验，不断改进工作思路和方法，加强体制和机制创新，努力提升软硬件的综合实力，推动服务水平和服务档次迈上一个新台阶。同时，准确把握观众及其精神文化需求呈现出的多层次、多方面、多样性的特点，有效探索新的工作途径，将贴近实际、贴近生活、贴近群众作为博物馆的不懈追求，从而更好地发挥民族博物馆作为公益性文化机构的社会价值，为提高全民文化素质、促进社会主义文化大发展大繁荣做出应有的贡献。

　　引自：《中国民族文博（第五辑）》